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제목
데이터복구 정책 변경 안내 (22/8/12 내용추가)
등록일
2017-03-20
<hr /><b><font color="#ff0000">22/8/12(금) 내용추가</font></b> <div><br /></div> <div>※ 게임 내 [ETC] – [계정 삭제]에서 퍼즐앤드래곤 계정을 삭제할 경우에는 <span style="font-size: 9pt">데이터 복구가 불가능합니다. </span></div> <div><span style="font-size: 9pt">주의 부탁드립니다.</span></div> <div><a href="https://pad.neocyon.com/Notice/View.aspx?id=3229" target="_blank">→자세한 내용 확인하기</a></div> <div> <hr /> <p><span style="font-size: 9pt"><br /></span></p> <p><span style="font-size: 9pt">안녕하세요.</span></p> <p>퍼즐앤드래곤 운영팀입니다.</p> <p><br />보다 편리한 서비스를 위해 일부 데이터복구 정책이 변경될 예정입니다.<br />변경되는 데이터복구 정책을 사전에 확인 부탁 드립니다.</p> <p><br />■ 적용 일정 : 2017년 3월 20일(월요일)</p> <p><br />■ 데이터복구 변경안</p> <table width="97%" bordercolor="#000000" style="border-style: solid; border-collapse: collapse" border="1" cellspacing="0" cellpadding="3"> <tbody> <tr> <td style="text-align: center" bgcolor="#cccccc"><b>변경 전</b></td> <td style="text-align: center" bgcolor="#cccccc"><b>변경 후</b></td></tr> <tr> <td> ① 최근 4주 이내에 데이터복구(OS 이동) 이력이 없는 데이터만 데이터복구를 지원</td> <td> ① 최근 <font color="#ff0000"><b>2주 이내</b></font>에 데이터복구(OS 이동) 이력이 없는 데이터만 데이터복구를 지원</td></tr> <tr> <td> ② 상이한 OS간 데이터복구 미지원</td> <td> ② 상이한 OS간 데이터복구 <font color="#ff0000"><b>지원</b></font><br /><font color="#ff0000"><b> (고객센터에서 안내하는 절차에 따라 본인 확인이 가능한 경우 지원)</b></font></td></tr> <tr> <td> <p> ③ 결제 이력이 없는 유저 복구 정책</p> <p><br /> ▪ 결제이력이 존재하지 않는 유저<br /> 1. 내 ID와 게임 내 이름을 알고 있어야 합니다. <br /> 2. 나의 비밀코드를 알고 있어야 합니다. <br /> 3. 다운로드 받은 경로가 동일해야 합니다.<br />(삭제된 데이터와 신/구 데이터의 OS가 동일하고 동일한 마켓에서 다운받은 데이터에 한함)<br /> 4. 최근 4주 이내에 복구 이력이 없어야 합니다. <br /> 5. 삭제된 데이터의 랭크가 50 이상이어야 합니다. <br /> 6. 데이터 거래를 방지하기 위해 신규 데이터의 랭크가 20 이하이고, 결제 이력이 없어야 합니다.<br /> ★ 위의 6가지에 하나라도 해당하지 않는 경우 데이터 복구가 불가합니다.</p> <p><br /> ▪ 데이터 복구에 필요한 사항<br /> - 삭제된 ID 및 닉네임: <br /> - 신규 생성한 ID 및 닉네임: <br /> - 비밀코드 : <br /> - 삭제된 데이터 마지막 접속 일시 : <br /> - 자주 사용했던 팀 편성 내용 : </p></td> <td> <p> ③ 결제 이력이 없는 유저 복구 정책</p> <p><br /></p> <p> ▪ 결제이력이 존재하지 않는 유저<br /> 1. 내 ID와 게임 내 이름을 알고 있어야 합니다. <br /> 2. 나의 비밀코드를 알고 있어야 합니다. <br /> 3. 게임 플레이 데이터를 알고 있어야 합니다.<br /> 4. 최근 2주내 복구 이력이 없어야 합니다. <br /> 5. 삭제된 데이터의 랭크가 50 이상이어야 합니다. <br /> 6. 데이터 거래를 방지하기 위해 신규로 작성한 데이터의 랭크가 6이상 20 이하여야 합니다.</p> <p><br /> ▪ 데이터 복구에 필요한 사항<br /> - 삭제된 ID 및 닉네임: <br /> - 신규 생성한 ID 및 닉네임: <br /> - 비밀코드 : <br /> - 삭제된 데이터 마지막 접속 일시 : <br /> - 자주 사용했던 팀 편성 내용 : <br /><font color="#ff0000"><b> ※ 자신의 비밀코드를 모를 경우 데이터 복구에 필요한 추가 절차가 진행 될 수 있습니다.</b></font></p></td></tr></tbody></table> <p><br /></p> <p>■ OS 자체 백업 및 기종변경코드를 이용한 직접 복구의 경우 변경사항 없이 기존과 동일하게 서비스되는 점 참고 부탁 드립니다.</p> <p>- 구글 데이터 백업 : <a href="https://pad.neocyon.com/W/transfer/google.aspx" target="_blank">https://pad.neocyon.com/W/transfer/google.aspx</a></p> <p>- iCloud / iTunes에서 백업 : <a href="https://pad.neocyon.com/W/transfer/apple.aspx" target="_blank">https://pad.neocyon.com/W/transfer/apple.aspx</a></p> <p>- 기종변경코드를 이용한 복구방법 : <a href="http://pad.neocyon.com/Transfer/otherOS.aspx" target="_blank">http://pad.neocyon.com/Transfer/otherOS.aspx</a><br /></p> <p><br /></p> <p>항상 만족스러운 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.</p> <p><br />감사합니다.<br /><br /></p></div>