Google ↔ Apple 데이터 이전

[2023/9/14(목) 내용 추가]
기종변경 코드의 유효기간이 30일로 연장되었습니다.

‘퍼즐앤드래곤’은 6.3 업데이트이후 게임데이터를 다른 단말기로 이전할 수 있는 기종변경 기능이 추가되었습니다.
이 기능을 사용하면 서로 다른 OS (예: iOS、Android)간의 게임데이터 이전이 가능해집니다.
따라서 단말기를 교체하셔도 계속해서 퍼즐앤드래곤을 즐기실 수 있습니다.

※업데이트 후에도 반영되어 있지 않은 경우 어플을 재부팅하시거나 단말기를 다시 시작해 보시기 바랍니다.
※동일 OS 간의 기종변경을 하실 때에도 이 기능을 이용할 수 있습니다.
※[단말기의 모든 데이터]를 새로운 단말기로 이전 시 (예: iTunes의 백업으로 단말기의 데이터를 복원하는 경우 등)
퍼즐앤드래곤도 정상적으로 이전할 수 있는 경우에는 <STEP2>에 발행된 기종변경 코드는 입력하실 필요가 없습니다.

반드시 아래의 주의 사항을 확인한 후 아래의 <STEP1>을 따라 진행하여 주시기 바랍니다.

[주의]
기종변경 코드로 [데이터 이전]을 완료한 후 iTunes나 iCloud에서 이전 단말기의 백업된 정보를 복원할 경우
[데이터 이전] 전의 게임 데이터(초기화 상태)가 되는 경우가 있습니다. 주의 부탁드립니다.

step1 [현재사용중인 단말기] 기종변경코드의 발행

[1] 현재 사용중인 단말기에서 퍼즐앤드래곤을 실행하여 게임 아래에 [ETC]→[기종변경]→[기종변경 코드발행]에서 페이지 아래쪽에 [발행하기]를 선택합니다.
※기종변경 가이드와 발행페이지에 기재된 주의사항을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
[2] 게임 내 메일에 내 아이디와 발행한 [기능변경코드]가 기재된 메일이 도착합니다. 메일내용을 메모하시거나 스크린 샷을 찍어 기록하고 <STEP2>를 진행합니다.
※기종변경코드의 유효기간은 발행 시점부터 30일입니다. 유효기간 내에 가장 최근에 발행한 코드만 유효합니다.
※재발행 버튼을 누르면 새로운 코드가 발행되며, 이전에 발행한 코드는 무효가 됩니다.

step2 [새로운 단말기] 기종변경코드의 입력

[1] 데이터이전을 하려고 하는 새로운 단말기에 퍼즐앤드래곤을 설치합니다.
[2] 처음 게임을 실행할 때 이름을 입력하지 않고 [기종변경코드를 이용한 게임데이터 이전은 이쪽에서]를 선택합니다.
※Android에서 게임을 처음 실행하면 [Google 계정을 이용한 게임데이터 이전에서]버튼이 표시되지만 본 기능(다른 OS 간에 게임 데이터 이전)에서는 지원되지 않습니다.
※iOS에서 iCloud에 로그인하고 있을 경우 초기 기동할 때에 iCloud에서 데이터복원 메시지가 뜰 경우가 있습니다. 본 기능(다른 OS 간에 게임 데이터 이전)에서는 지원되지 않습니다.
[3] [기종변경코드입력] 버튼에서 <STEP1>에서 게임 내 메일로 도착한 [내 ID]와 [기종변경코드]를 입력합니다.
[4] 데이터확인 화면이 표시되면 ID나 닉네임 등이 정확한지 확인하고 [네]를 누릅니다.
※버튼은 한 번만 눌러 주시기 바랍니다. 계속해서 버튼을 누르면 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.
[5] 게임데이터의 이전이 완료되었습니다.
※반드시 게임을 재 실행한 후 플레이 하여 주시기 바랍니다.

데이터 이전에 따른 주의사항

이전작업이 완료되면 <STEP1>-①의 사용 중 이었던 단말기의 게임데이터는 초기화됩니다.
이전작업 전에 구입한 마법석이 반영되지 않거나, 문제가 발생하면 작업을 중지하고
[ETC]→[문의하기]→[문의하기]에서 문의해 주시기 바랍니다.
기능변경코드를 진행한 게임데이터의 마지막에 통신한 상태 (던전 입장 중은 제외)의 내용이 이전됩니다.
※직전에 진행한 몬스터나 친구의 좋아요 등록 등 일부가 이전되지 않을 수가 있습니다.
단말기의 고장에 의해 변경코드가 발행되지 않는 경우 등의 개별 발행은 불가능합니다.
해외버전의 퍼즐앤드래곤 간의 게임데이터 이전은 불가능합니다.
이전작업은 반드시 통신상태가 양호한 곳에서 진해하여 주시기 바랍니다.
버튼은 한 번만 눌러 주시기 바랍니다. 계속해서 버튼을 누르면 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.
상이한 OS간 데이터복구는 고객센터에서 안내하는 절차에 따라 본인 확인이 가능한 경우 가능합니다.
데이터 이전 시 반드시 위 내용을 충분히 읽어 보시고 진행해 주시기 바랍니다.
기종 변경을 한 후 데이터 이전 신청을 할 경우. 이동한 기기의 결제영수증이 없으면 데이터 이전이 불가능합니다.
기기변경 후 반드시 본인의 ID와 비밀코드를 꼭 기록해 주시기 바랍니다.
문의하기로 접수되는 데이터 이전은 상이한 OS 간 데이터 이전(혹은 동일 OS 데이터 이전) 후 2주가 지나야 문의 접수가 가능합니다.

기종변경코드에 관한 주의사항

기종변경코드는 게임데이터를 이전하기 위한 중요한 정보입니다. 메모, 캡처 등을 하여 반드시 기록해 주시기 바랍니다.
기종변경코드는 제3자에게 알려주거나 공개하지 말아 주시기 바랍니다. 이러한 행위에 대한 손해 책임은 당사에서 지지 않습니다.
다른 사용자 간의 계정 거래는 금지행위이므로 통보없이 계정 정지 또는 삭제 처리될 수 있습니다.
기종변경코드의 유효기간은 발행 시점부터 30일입니다. 버튼을 누를 때마다 기종변경코드의 유효기간이 갱신됩니다. 유효기간 내에 가장 최근 코드가 유효하고 이전의 코드는 무효가 됩니다.
이전을 완료한 기종변경코드는 무효가 됩니다. 또한 이행한 게임데이터는 30일간 새로운 기종변경코드가 발행되지 않습니다.
[퍼즐앤드래곤]의 튜토리얼 중에는 데이터 이전을 자제 부탁드립니다. 튜토리얼이나 이후 게임 진행에 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.

기종변경기능에 관한 FAQ

Q1: 게임데이터 이전을 완료하면 새로운 기종변경코드가 30일간 발행되지 않아 기종변경기능을 이용할 수 없습니다. 그 기간 동안 데이터가 초기화될 경우에 복원할 수 있나요?: A1 기종변경기능을 이용하여 복원하는 것은 불가능하지만, 게임데이터 이전 후에 게임데이터의 백업을 진행해 두었다면 데이터의 복원은 가능합니다.
백업 방법은 OS마다 다릅니다. 아래의 페이지를 참고 부탁드립니다.
※동일한 OS간에만 백업이 가능합니다.

→iOS 데이터 이전, 백업 자세히 보기
→Android 데이터 이전, 백업 자세히 보기

※데이터가 삭제되었을 경우에는 공식 홈페이지 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
Q2: 다른 OS간에 기종변경기능을 사용한 경우 이전 단말기에 보존한 백업 (iOS, Android)은 복원이 가능한가요?: A2 불가능합니다. 다른 OS의 단말기에 이전한 경우 이전 단말기의 백업은 사용할 수 없습니다.
Q3: 언인스톨이나 단말기 분실에 따라 현재는 이용할 수 없는 데이터의 기종변경코드 발행이 가능한가요?: A3 불가능합니다. 본 기능을 이용하기 위해서는 이전하고 싶은 게임데이터에서 퍼즐앤드래곤이 가능(통신가능)한 상태여야 합니다.작업으로 재등록이 가능합니다.