공지사항NOTICE

제목 광고 시청 시 동영상이 재생되지 않는 현상 관련 안내 (10/25 추가)

등록일2024-10-25

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<div><b><font color="#7030a0">[2024-10-25 내용 추가]</font></b><br /><br />[광고 시청으로 마법석 1개!]의 동영상이 재생되지 않을 경우 아래의 내용을 확인 부탁드립니다. <br /><br />▼스토어 정보 확인 <br />올바른 스토어 결제 정보가 등록되어 있는지 다시 한 번 확인을 부탁드립니다. <br />※ 대한민국 외의 결제 정보를 이용하시는 경우, 애플 및 구글 스토어 또는 각 결제 정보 회사에 문의 부탁드립니다. <br /><br />또한 아래의 통신 상태 확인 등도 같이 확인 부탁드립니다.<br />
<hr /><br />안녕하세요.</div>
<div>퍼즐앤드래곤 운영팀입니다.</div>
<div><br /></div>
<div>[몬스터 BOX 확장] [스태미나 회복]의 동영상이 재생되지 않을 경우 아래의 내용을 확인 부탁드립니다.</div>
<div><br /></div>
<div>▼통신 상태 확인</div>
<div>통신 상태에 따라 접속할 수 없는 경우가 있습니다. 전파 상태가 양호한 장소에서 이용을 부탁드립니다.</div>
<div>통신사 통신이 속도 제한 중인 경우에는 Wi-Fi 환경으로 변경 후 이용을 부탁드립니다.</div>
<div><br /></div>
<div>▼단말기 재시작</div>
<div>단말기 상태가 불안정한 경우가 있으므로 단말기 재시작 후에 이용을 부탁드립니다.</div>
<div><br /></div>
<div>▼광고 차단 앱 확인</div>
<div>광고 블록 앱으로 인해 동영상이 재생되지 않을 수 있으니 광고 블록을 해제하고 이용을 부탁드립니다.</div>
<div><br /></div>
<div>▼광고 ID 설정 변경</div>
<div>[Android]</div>
<div>[설정] – [개인정보 보호] – [광고] – [광고 ID 재설정]을 선택</div>
<div>[설정] – [개인정보 보호] – [고급] - [광고] – [광고 개인 최적화 선택 해제]를 OFF로 선택</div>
<div><br /></div>
<div>[iOS]</div>
<div>[설정] – [개인 정보 보호] – [광고] 중 [Advertising Identifier 재설정] – [광고 식별자 재설정]을 선택</div>
<div><br /></div>
<div>[iOS 14 이후의 경우]</div>
<div>[설정] – [개인 정보 보호] – [추적] – [앱이 추적을 요청하도록 허용]을 ON으로 선택</div>
<div><br /></div>
<div>※ 루팅 등 제조사가 동작을 보증하지 않는 특정 조작을 실시한 단말기의 경우 동영상을 시청해도 [몬스터 BOX]나 [스태미나 회복]이 되지 않는 경우가 있습니다.</div>
<div>이 경우, 정상 작동에 대한 보장을 드릴 수 없으므로 주의 부탁드립니다.</div>