[2023/9/14(목) 내용 추가]
기종변경 코드의 유효기간이 30일로 연장되었습니다.
‘퍼즐앤드래곤’은 6.3 업데이트이후 게임데이터를 다른 단말기로 이전할 수 있는 기종변경 기능이 추가되었습니다.
이 기능을 사용하면 서로 다른 OS (예: iOS、Android)간의 게임데이터 이전이 가능해집니다.
따라서 단말기를 교체하셔도 계속해서 퍼즐앤드래곤을 즐기실 수 있습니다.
※업데이트 후에도 반영되어 있지 않은 경우 어플을 재부팅하시거나 단말기를 다시 시작해 보시기 바랍니다.
※동일 OS 간의 기종변경을 하실 때에도 이 기능을 이용할 수 있습니다.
※[단말기의 모든 데이터]를 새로운 단말기로 이전 시 (예: iTunes의 백업으로 단말기의 데이터를 복원하는 경우 등)
퍼즐앤드래곤도 정상적으로 이전할 수 있는 경우에는
<STEP2>에 발행된 기종변경 코드는 입력하실 필요가 없습니다.
반드시 아래의 주의 사항을 확인한 후 아래의 <STEP1>을 따라 진행하여 주시기 바랍니다.
[주의]
기종변경 코드로 [데이터 이전]을 완료한 후 iTunes나 iCloud에서 이전 단말기의 백업된 정보를 복원할 경우
[데이터 이전] 전의 게임 데이터(초기화 상태)가 되는 경우가 있습니다. 주의 부탁드립니다.
step1 [현재사용중인 단말기] 기종변경코드의 발행
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[1] 현재 사용중인 단말기에서 퍼즐앤드래곤을 실행하여 게임 아래에 [ETC]→[기종변경]→[기종변경 코드발행]에서 페이지 아래쪽에 [발행하기]를 선택합니다.
※기종변경 가이드와 발행페이지에 기재된 주의사항을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다. -
[2] 게임 내 메일에 내 아이디와 발행한 [기능변경코드]가 기재된 메일이 도착합니다. 메일내용을 메모하시거나 스크린 샷을 찍어 기록하고 <STEP2>를 진행합니다.
※기종변경코드의 유효기간은 발행 시점부터 30일입니다. 유효기간 내에 가장 최근에 발행한 코드만 유효합니다.
※재발행 버튼을 누르면 새로운 코드가 발행되며, 이전에 발행한 코드는 무효가 됩니다.
step2 [새로운 단말기] 기종변경코드의 입력
- [1] 데이터이전을 하려고 하는 새로운 단말기에 퍼즐앤드래곤을 설치합니다.
-
[2] 처음 게임을 실행할 때 이름을 입력하지 않고 [기종변경코드를 이용한 게임데이터 이전은 이쪽에서]를 선택합니다.
※Android에서 게임을 처음 실행하면 [Google 계정을 이용한 게임데이터 이전에서]버튼이 표시되지만 본 기능(다른 OS 간에 게임 데이터 이전)에서는 지원되지 않습니다.
※iOS에서 iCloud에 로그인하고 있을 경우 초기 기동할 때에 iCloud에서 데이터복원 메시지가 뜰 경우가 있습니다. 본 기능(다른 OS 간에 게임 데이터 이전)에서는 지원되지 않습니다. - [3] [기종변경코드입력] 버튼에서 <STEP1>에서 게임 내 메일로 도착한 [내 ID]와 [기종변경코드]를 입력합니다.
-
[4] 데이터확인 화면이 표시되면 ID나 닉네임 등이 정확한지 확인하고 [네]를 누릅니다.
※버튼은 한 번만 눌러 주시기 바랍니다. 계속해서 버튼을 누르면 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다. -
[5] 게임데이터의 이전이 완료되었습니다.
※반드시 게임을 재 실행한 후 플레이 하여 주시기 바랍니다.
- 이전작업이 완료되면 <STEP1>-①의 사용 중 이었던 단말기의 게임데이터는 초기화됩니다.
- 이전작업 전에 구입한 마법석이 반영되지 않거나, 문제가 발생하면 작업을 중지하고
[ETC]→[문의하기]→[문의하기]에서 문의해 주시기 바랍니다. - 기능변경코드를 진행한 게임데이터의 마지막에 통신한 상태 (던전 입장 중은 제외)의 내용이 이전됩니다.
※직전에 진행한 몬스터나 친구의 좋아요 등록 등 일부가 이전되지 않을 수가 있습니다. - 단말기의 고장에 의해 변경코드가 발행되지 않는 경우 등의 개별 발행은 불가능합니다.
- 해외버전의 퍼즐앤드래곤 간의 게임데이터 이전은 불가능합니다.
- 이전작업은 반드시 통신상태가 양호한 곳에서 진해하여 주시기 바랍니다.
- 버튼은 한 번만 눌러 주시기 바랍니다. 계속해서 버튼을 누르면 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.
- 상이한 OS간 데이터복구는 고객센터에서 안내하는 절차에 따라 본인 확인이 가능한 경우 가능합니다.
데이터 이전 시 반드시 위 내용을 충분히 읽어 보시고 진행해 주시기 바랍니다. - 기종 변경을 한 후 데이터 이전 신청을 할 경우. 이동한 기기의 결제영수증이 없으면 데이터 이전이 불가능합니다.
기기변경 후 반드시 본인의 ID와 비밀코드를 꼭 기록해 주시기 바랍니다. - 문의하기로 접수되는 데이터 이전은 상이한 OS 간 데이터 이전(혹은 동일 OS 데이터 이전) 후 2주가 지나야 문의 접수가 가능합니다.
- 기종변경코드는 게임데이터를 이전하기 위한 중요한 정보입니다. 메모, 캡처 등을 하여 반드시 기록해 주시기 바랍니다.
- 기종변경코드는 제3자에게 알려주거나 공개하지 말아 주시기 바랍니다. 이러한 행위에 대한 손해 책임은 당사에서 지지 않습니다.
- 다른 사용자 간의 계정 거래는 금지행위이므로 통보없이 계정 정지 또는 삭제 처리될 수 있습니다.
- 기종변경코드의 유효기간은 발행 시점부터 30일입니다. 버튼을 누를 때마다 기종변경코드의 유효기간이 갱신됩니다. 유효기간 내에 가장 최근 코드가 유효하고 이전의 코드는 무효가 됩니다.
- 이전을 완료한 기종변경코드는 무효가 됩니다. 또한 이행한 게임데이터는 30일간 새로운 기종변경코드가 발행되지 않습니다.
- [퍼즐앤드래곤]의 튜토리얼 중에는 데이터 이전을 자제 부탁드립니다. 튜토리얼이나 이후 게임 진행에 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.
- Q1: 게임데이터 이전을 완료하면 새로운 기종변경코드가 30일간 발행되지 않아 기종변경기능을 이용할 수 없습니다. 그 기간 동안 데이터가 초기화될 경우에 복원할 수 있나요?
- A1 기종변경기능을 이용하여 복원하는 것은 불가능하지만, 게임데이터 이전 후에 게임데이터의 백업을 진행해 두었다면 데이터의 복원은 가능합니다.
백업 방법은 OS마다 다릅니다. 아래의 페이지를 참고 부탁드립니다.
※동일한 OS간에만 백업이 가능합니다.
→iOS 데이터 이전, 백업 자세히 보기
→Android 데이터 이전, 백업 자세히 보기
※데이터가 삭제되었을 경우에는 공식 홈페이지 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다. - Q2: 다른 OS간에 기종변경기능을 사용한 경우 이전 단말기에 보존한 백업 (iOS, Android)은 복원이 가능한가요?
- A2 불가능합니다. 다른 OS의 단말기에 이전한 경우 이전 단말기의 백업은 사용할 수 없습니다.
- Q3: 언인스톨이나 단말기 분실에 따라 현재는 이용할 수 없는 데이터의 기종변경코드 발행이 가능한가요?
- A3 불가능합니다. 본 기능을 이용하기 위해서는 이전하고 싶은 게임데이터에서 퍼즐앤드래곤이 가능(통신가능)한 상태여야 합니다.작업으로 재등록이 가능합니다.