자주묻는질문

• [계정 삭제]를 하면 어떻게 되나요? 답변보기
  앱 내에서 [계정 삭제]를 하면 구매한 마법석과 게임의 진행 상태 등을 포함한 모든 게임 내용이 삭제되고 이전까지 플레이하던 게임 데이터로는 더 이상 플레이할 수 없습니다.

  
  

  [계정 삭제] 시 주의사항

  - 백업 기능이 비활성화됩니다.

  해당 계정에 대한 SNS 연동, 백업, 기종변경 코드가 비활성화됩니다.

  SNS 연동을 실시한 경우에는 각 서비스의 계정에서도 연동을 해제 부탁드립니다.

  
  

  - 어떤 경우에도 게임 데이터를 복구 할 수 없습니다.

  
  

  - [퍼드패스]에 대해서

  ※ [계정 삭제]를 실시해도 [퍼드패스]는 해제되지 않습니다. 퍼드패스를 이용하는 스토어에서 별도 해지를 부탁드립니다.

  ※ [퍼드패스]는 이용하시는 플랫폼ID (Apple ID / Google 계정)에 연결되어 있습니다.

  [퍼드패스]를 구매한 적이 있는 플랫폼ID에서 [계정 삭제]를 실시할 경우 아래의 내용을 주의 부탁드립니다.

  · 새롭게 퍼즐앤드래곤을 시작한 경우 이전에 구입한 [퍼드패스]가 유효기간(최대 30일)이 종료될 때까지 적용되지 않습니다.

  · 이전 구매분의 유효기간이 종료되면 다시 퍼드패스를 적용할 수 있게 됩니다.

  
  
• 퍼즐앤드래곤 게임 플레이시 주의사항 안내 답변보기

  '퍼즐앤드래곤'은 스마트폰, 태블릿 단말기를 사용하여 많은 사람들이 플레이하는 게임입니다.
   

  퍼즐앤드래곤을 클린하게 즐길 수 있도록 아래의 내용을 참고해 주세요.
   

  ■ 제3자에게 방해가 되는 행위는 하지 말아주세요.
  상대방을 불쾌하게 하거나 함께 플레이하고 싶지 않다는 생각이 들도록 하는 행위는 하지 말아주세요.
  '이렇게 하면 상대방이 싫어할까?'
  '이런 발언을 하면 상대방의 기분이 나빠질까?' 등
  상대방을 배려하고 자신의 발언이나 행동에 책임을 가지고 소통해주세요.
   

  ■ 당신의 ID(게임데이터) 관리에 주의해주세요.
  퍼즐앤드래곤의 ID나 비밀코드, 스마트폰 등에서 로그인하는 서비스의 ID나 비밀번호 및 단말기는 안전하게 이용할 수 있도록 스스로 소중하게 관리해주세요.
   

  퍼즐앤드래곤의 운영정책에서는 게임데이터에 대한 계정 거래 행위를 금지하고 있습니다.
  또한
  '던전을 클리어하기 위해'
  '게임을 유리하게 진행시키기 위해' 등
  일시적으로 남에게 대여하는 행위도 금지하고 있습니다.
   

  이러한 행위는 당신의 ID(게임데이터)를 잃어버리거나 금전적 문제, 개인정보 문제 등으로 번질 위험이 있습니다.
  또한 백업을 기반으로 하는 SNS계정 등의 교환, 대여도 동일한 문제로 이어질 위험이 있습니다. 
  이러한 행위에 의해 발생하는 문제에 대해 회사에서는 일절 책임을 지지 않습니다.
   

  다양한 문제의 기반이 되는 것 외에도 자신이 어떠한 형식으로든 관계가 있을 경우 현실 사회에서 범죄가 될 가능성이 있습니다.
  안심하고 스마트폰을 이용하여 게임을 플레이할 수 있도록 각종 ID나 비밀코드 등은 스스로 소중하게 관리해주세요.
   

  그 밖에 게임을 플레이할 때 주의사항에 대해서는 아래의 링크를 참고 부탁드립니다.
  https://pad.gungho.jp/member/app/kr_admin.html

• 단말기의 시간을 조작해도 괜찮은가요? 답변보기

  단말기 본체의 시간 설정을 고의적으로 변경하면 게임 데이터에 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 또한 단말기 본체의 시간을 고의적으로 변경하면 예기치 못한 문제로 게임 데이터가 파손될 가능성이 있으니 절대 고의적으로 시간 설정을 변경하지 말아 주시길 바랍니다.

   

  게임 데이터가 파손되면 구입하신 유료아이템을 포함하여 복구가 불가능하오니 단말기 본체의 시간을 절대 고의적으로 변경하지 말아주시고 정확한 한국 표준시로 설정해 주시길 바랍니다.
  ※단말기 시간 차를 보정하기 위해 변경하시는 것은 괜찮습니다.

   

• 문의하기 후 24시간 이내에 답변을 받지 못하신 분은 다시한번 문의해 주시길 바랍니다. 답변보기

  문의 주신 사항에 대해서 24시간 이내에 답변 드리도록 노력하겠습니다.
  (단, 문의 내용에 따라서 답변이 지체될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.)
  문의하기를 통해 최초 접수 후, 영업일 기준 24시간 내에 답변을 받지 못하신 분은 다시 한번 문의를 해주시기 바랍니다.